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Wohin mit einer Nachricht an Druckgluck
Bevor Sie eine Nachricht an das Team von Druckgluck abschicken, prüfen Sie, ob Ihr Anliegen nicht besser an eine Beratungsstelle gehört. Wer merkt, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, findet bei den unabhängigen Hilfsangeboten für Glücksspielprobleme in Österreich vertrauliche Unterstützung, anonyme Beratung und konkrete Begleitung. Dort sitzen Fachleute, die genau für solche Situationen ausgebildet sind. Das Kontaktformular dieser Seite ist für redaktionelle Anfragen gedacht, nicht für akute persönliche Notlagen.
Die Sprache der Antwort
Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher in deutscher Sprache, damit eine rasche und präzise Bearbeitung möglich ist. Anfragen in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit behandelt, die Antwortzeit verlängert sich dann jedoch spürbar.
Was niemals durch das Formular gehen darf
Über das Kontaktformular übermitteln Sie ausschließlich allgemeine Fragen zu Inhalten, Bewertungen oder Spielangeboten. Keine Kontonummern, keine Kreditkartendaten, keine Passwörter, keine Ausweiskopien und keine Kontoauszüge gehören in das Nachrichtenfeld. Diese Daten haben in einem unverschlüsselten Webformular nichts verloren. Sollte jemand unter dem Namen von Druckgluck solche Angaben anfordern, handelt es sich nicht um das Redaktionsteam dieser Seite.
Das Team fragt niemals nach Zugangsdaten, Zahlungsinformationen oder persönlichen Dokumenten. Wer solche Informationen dennoch übermittelt, geht ein erhebliches Sicherheitsrisiko ein. Für alle Fragen rund um Einzahlungen, Auszahlungen oder die Kontoverwaltung wenden Sie sich ausschließlich an den Kundendienst des Casinos selbst, nicht an die Redaktion dieser Website.
Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
Jede Nachricht wird vertraulich behandelt und nur für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer wenn gesetzliche Vorgaben dies zwingend erfordern. Wer personenbezogene Daten in einer Nachricht erwähnt, sollte sich bewusst sein, dass diese Angaben mit der Anfrage übermittelt werden. Beschränken Sie sich daher auf das Nötigste.
Die Bearbeitung einer Anfrage dauert in der Regel so lange, wie es für eine sorgfältige Prüfung erforderlich ist. Bei komplexen Sachverhalten kann die Antwort entsprechend länger auf sich warten lassen. Für dringende Anliegen rund um das eigene Spielerkonto ist der direkte Weg über den Kundendienst des Casinos der schnellere.